GARANTIA

DISTRIHOGAR garantiza al cliente la legitimidad de la marca que suministra y la calidad de los artículos con la respectiva garantía por los defectos de fabricación.
DISTRIHOGAR se compromete a cambiar en su totalidad el producto que tenga cualquier defecto de fabricación y que el cliente haya avisado en un plazo máximo de (5) días hábiles, contados a partir del día en que reciba el producto por la empresa transportadora. El defecto se corroborará por parte del Departamento de Calidad antes de proceder con el cambio. Esta garantía se hará efectiva directamente desde la fábrica, no desde los puntos de venta. El producto será cambiado por uno igual, similar en precio y especificaciones o ligeramente superior; dependiendo del inventario disponible en ese momento.
En caso que por razón del mercado se presente escasez de un producto o diseño específico, éste será reemplazado por DISTRIHOGAR, por otro del mismo género, similar o ligeramente superior, pero nunca inferior en calidad, marca y precio.

MANEJO DE DEVOLUCIONES Y PROBLEMAS DE ENVIO
No se aceptarán cambios ni devoluciones por temas diferentes a calidad del producto. Por ningún motivo se realizarán devoluciones de efectivo para productos comprados en Tienda de Marcas.
En la eventualidad de reclamo por parte del cliente con referencia a la entrega del producto incorrecto, el cliente deberá presentar copia de respaldo de su factura para que el cambio se le realice directamente desde la fábrica.
Los plazos de entrega se harán efectivos siempre y cuando la información enviada por el cliente esté correctamente diligenciada. En caso de ser notificados por el transportador por inconsistencias en la información se contactará al cliente en los números telefónicos y correo electrónico registrados en Tienda de Marcas.

POLIZA DE ENVIO (EMPAQUE, TIEMPO DE DESPACHO DESDE MOMENTO DE RECIBIDA LA ORDEN, CONFIRMACION DE DESPACHO)

Las características de empaque del producto cumplirán con los estándares definidos por la Compañía para el mismo, cualquier daño físico externo que se presente en el transporte deberá ser identificado por el destinatario antes de recibir a conformidad el producto. Para defectos de fabricación se acoge a lo establecido en el campo de garantía.
El envío de los productos se realizara a los clientes dentro de (10) días para ciudades principales y (15) días para ciudades intermedias, máximos calendario siguientes al conocimiento de la solicitud. Este plazo no se hará efectivo si la información enviada por el cliente es incorrecta o incompleta.

MANEJO DE DESCONTINUADOS U ORDENES PARCIALES

Los productos descontinuados serán retirados de la página web en un plazo máximo de (8) días calendario.
En caso que por razón del mercado se presente escasez de un producto o diseño específico, éste será reemplazado por DISTRIHOGAR, por otro del mismo género, similar o ligeramente superior, pero nunca inferior en calidad, marca y precio.